I. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

MM Trading thu thập thông tin nhằm:

• Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ;
• Xác nhận giao dịch;
• Chăm sóc khách hàng;
• Gửi thông báo liên quan đến dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

II. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ tên;
• Số điện thoại;
• Email;
• Địa chỉ liên hệ;
• Thông tin thanh toán;
• Các thông tin khác do khách hàng cung cấp.

III. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích phục vụ hoạt động của MM Trading và không được bán hoặc chuyển giao cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Theo quy định pháp luật.

IV. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật.

V. BIỆN PHÁP BẢO MẬT

MM Trading áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin.

VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân;
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
• Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

VII. CHÍNH SÁCH GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Kênh tiếp nhận khiếu nại:

• Hotline: [Bổ sung]
• Email: [Bổ sung]

2. Quy trình giải quyết:

• Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại.
• Bước 2: Xác minh thông tin.
• Bước 3: Trao đổi phương án xử lý với khách hàng.
• Bước 4: Thông báo kết quả giải quyết.

3. Thời hạn xử lý:

Trong vòng tối đa 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ, thông tin liên quan đến khiếu nại.

4. Trường hợp phát sinh tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền yêu cầu cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.